Empresa de contact center com sedes em São Paulo, Jundiaí e Florianópolis. Conta com mais de 7000 colaboradores.
Percebida como prestadora de excelência nos serviços de relacionamento com clientes, atende entre outras Brasil Telecom, Banco Ibi, TAM, Renault etc.
A contratação da MKTEC se deu anteriormente a aquisição da Softway e se prolongou quando já controlada pela TIVIT.

Aumentar a produtividade por P.A. e incrementar a recuperação de cobranças de contas vencidas da BrasilTelecom, em ambiente controlado.


• Tratamento de Cadastros
• Visão de Relacionamento Histórico One-to-One
• Rearquitetura de Campanhas Multi-canal
• Modelagem: Best time to call e Scoragem de clientes


• Relação entre os grupos mais e menos propensos de 4,5 vezes
• Incremento de 12% na produtividade da recuperação dos valores vencidos
• Diminuição da taxa de numero de ligações telefônicas por contato realizado.