Maior operadora de Turismo da America Latina atendendo a Clientes de viagens nacionais e internacionais.

Desafio
Gestão do relacionamento com os clientes e estabelecimento de campanhas para maximizar negócios e rentabilizar compromissos contratados tais como fretamento de aviões e navios.

Solução
Estruturação de um projeto analítico de alta performance e complexidade para o entendimento dos clientes envolvendo o conhecimento do perfil de contratação das viagens, da adimplência e satisfação.

Planejamento e execução de ações segmentadas privilegiando perfis mais adequados a eventos anuais como carnaval, semana santa, reveillon, férias escolares, etc.  Ações direcionadas a já clientes com objetivos de oferecer produtos customizados.

Resultados
Entendimento do perfil e comportamento dos Clientes
Visualização da performance dos canais de venda
Melhoria na gestão da satisfação
Capacidade de entendimento gerencial das ofertas
Incremento das vendas com aumento significativo de faturamento
Desenvolvimento da atuação do marketing multi-canal