Escopo
Planejamento e Atendimento aos Programas de Relacionamento com Clientes Finais, Fornecedores Credenciados, Executivos de RH , Corretoras e Corretores da Golden Cross.

Empresa pioneira é operadora de planos de saúde com 35 anos de serviços. Fornece produtos para cobertura individual, familiar e empresarial. Atende a mais de 500.000 clientes através de 10.000 profissionais e estabelecimentos médicos. A rede de captação e atendimento pós-venda atinge 3.000 corretores.

Desafio
- apresentar planejamento e desenvolver solução para relacionamento com corretores, clientes finais, médicos , hospitais e clínicas;
- encadear ações de marketing integrado que gerem fidelização consciente, fortalecimento do negócio e da marca;
- aplicar metodologia e fazer gestão de resultados.

Solução
- ações de contato multi-canal com clientes, médicos, corretores e executivos de RH de forma sistemática, encadeada e integrada;
- ações para qualificação de cadastros e desenvolvimento de visões de negócio;
- pesquisas e ensaios pré-ação;
- identificação e ação preventiva sobre processos de stress intenso com o cliente;
- integração e treinamento nos canais de contato com o cliente;
- implantação, com metodologia, de processos e tecnologias especialistas para o data-management e a gestão de campanhas diretas;
- gestão do ambiente do crm analítico totalmente internalizado no cliente;
- consultoria e coaching.

Resultados
- campanhas de incentivo a produção de corretores com aumento das vendas e da fixação de novos clientes;
- campanhas de retenção do cliente final com resultado exitoso;
- ação positiva sobre a inadimplência;
- qualificação de cadastro;
- ações realmente vitoriosas de marketing direto;
- incremento da qualificação e do relacionamento com médicos, hospitais e clínicas;
- planos anuais de relacionamentos para cada tipo de público-alvo, integrando canais e disciplinas de marketing, submetidos ao orçamento estabelecido e ao controle de resultados.